Front Desk Crew - Guestservice - Sunne

Om rollen:

Som en viktig del av vårt team får du möjligheten att skapa fantastiska upplevelser för våra gäster genom att leverera service i världsklass, helt i linje med våra högt uppsatta servicestandarder!

Är du serviceinriktad och brinner för att skapa en positiv upplevelse för gäster? Som Front Desk Crew blir du vårt ansikte utåt och en viktig del av att leverera exceptionell service. I denna roll ansvarar du för att ge våra gäster en välkomnande och professionell upplevelse, samt hantera administrativa uppgifter som bokningar och fakturering.

Vi på Selma Spa tror på en arbetskultur där gästupplevelsen alltid står i fokus. Som en del av vårt team förväntas du vara en förebild och brinna för våra värderingar:

• Curiosity  – Du ställer frågor för att förstå gästernas behov.
• Care – Du skapar trygghet och får gästerna att känna sig sedda och uppskattade genom empatisk och personlig service.
• Energi – Du utstrålar energi och har en positiv attityd, vilket skapar en livlig och välkomnande atmosfär.
• Joy– Du gör det lilla extra för att skapa minnesvärda ögonblick som får gästerna att le och känna sig extra välkomna.

Vem är du?

• Erfarenhet från hotell/reception  eller andra liknande verksamheter meriterande.
• Älskar möten med människor
• Strukturerad och detaljfokuserad.
• Ansvarsfull 
• Lösningsorigenterad
• Älskar försäljning och förstår att sälj= service
• Trivs med att jobba mot mål
• Inte rädd för att ta steget utanför reception för att möta gästen
• God kunskap i  svenska och engelska i tal och skrift.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Guestservice - säkerställa hög gästnöjdhet
• In-& utcheck
• Informationskunnig om hotellet & närområdet
• Aktivt arbeta med mersälj, sälj = service.
• Hantering av bokning via telefon, e-mail och andra stödsystem, framförallt under kvällar & helger
• Fakturering
• Uppföljning gästnöjdhet genom loopon

Vi erbjuder:

• Vi har självklara saker som kollektivavtal och friskvårdsbidrag.
• Ett spännande och varierande arbete.
• Härliga kollegor i Nordens mest spännande och expansiva hotellkedja
• Super Colleague - förmånsprogram för våra anställda.

Tjänsten är på 80% tillsvidareanställning efter 6 månaders provanställning. Fast månadslön utifrån kollektivavtal, Onsitearbete på Selma Spa i Sunne.

Arbetstiderna är varierande  dag, kväll och helgarbete förekommer helt enkelt när våra gäster är här.

Sista ansökningsdag är 15:e maj. Urval och intervjuer kan komma att ske löpande och tjänsten kan komma och tillsättas innan sista ansökningsdagen. Så tveka inte att ansöka. Vid frågor hör av dig till oss emma.chytraeus@selmaspa.se

Vi ser fram emot att höra från dig!