Reservation Agent Clarion Hotel Amaranten

Bli vår nästa Reservation Agent och forma framtidens gästupplevelser! 🌟

Är du redo att bli en central del av vår vision och ta nästa steg i din karriär? 
På Clarion Hotel Amaranten förenar vi urban stil, hög standard och en pulserande atmosfär. Vårt mål är att varje gästmöte ska vara exceptionellt, och vi är stolta över att vara en arbetsplats där talanger utvecklas. Faktum är att vår senaste Reservation Agent nu avancerar till Meeting & Event Supervisor, ett tydligt bevis på de karriärmöjligheter som finns hos oss.

Vi söker nu en engagerad efterföljare som vill vara den första kontakten för våra gäster och garantera en smidig start på deras vistelse. Ditt öga för detaljer och din förmåga att skapa en personlig bokningsprocess har en direkt inverkan på den totala hotellupplevelsen.

Om rollen

Som Reservation Agent är du en nyckelspelare i vår verksamhet. Du fungerar som hotellets röst utåt och ditt arbete är avgörande för att skapa en skräddarsydd vistelse för varje gäst. Dina ansvarsområden inkluderar:

• Bokningshantering & digitala portaler: Ta emot och bekräfta individuella bokningar via telefon och e-post samt hantera bokningsflöden i våra digitala partnerportaler.

• Försäljning & intäktsoptimering: Arbeta proaktivt med merförsäljning. I nära samarbete med Revenue-teamet bidrar du till att maximera intäkter genom hantering av kampanjer och presentkort.

• Ekonomi & administration: Ansvara för fakturering, provisioner och samt hantering av no-show och Account Ledger. 

• Kvalitetssäkring: Granska inkomna bokningar för att säkerställa att detaljer som betalmedel och VIP-önskemål stämmer inför gästens ankomst.

• Tätt samarbete: Du fungerar som en länk mellan Revenue och Sales, och jobbar särskilt nära vår Meeting & Event Supervisor för att säkerställa ett sömlöst informationsflöde.

Du rapporterar till vår Welcome Office Manager.

Din profil

Vi söker dig som har ett skarpt öga för detaljer, hög arbetsmoral och ett ekonomiskt sinne. Du trivs i en digital miljö och har en naturlig förmåga att prioritera och ta egna initiativ.

Kvalifikationer:

• Erfarenhet: Tidigare erfarenhet av liknande arbete inom hotell eller kundservice.

• Driv: Ett kommersiellt tänk och ett starkt intresse för försäljning och intäktsoptimering.

• Systemvana: God vana av att hantera olika digitala system och plattformar.

• Kommunikation: Utmärkt samarbetsförmåga och flytande kunskaper i svenska och engelska.

Meriterande:

• Ekonomi: Tidigare erfarenhet av eller stort intresse för ekonomi, fakturering och administration.

• Erfarenhet: 3–5 års erfarenhet från hotellreception eller projektledning.

• System: Erfarenhet av MEWS, Flexkeeping eller liknande PMS-system.

• Analys: Vana av statistikrapportering och arbete i Excel.

Därför ska du välja oss:

På Clarion Hotel™ Amaranten blir du en del av en pulserande mötesplats där vi inspirerar och överraskar. Vi erbjuder en plattform där du kan blomstra, med:

• En dynamisk arbetsmiljö och karriärutveckling inom Strawberry.

• Förmånliga personalrabatter, inklusive fyra gratis hotellnätter/år.

• Friskvårdsbidrag och tillgång till hotellets gym.

•  25% rabatt på mat & dryck.

• Trygga anställningsvillkor enligt kollektivavtal Visita/Unionen 
  
  

Anställningsvillkor: Tjänsten är en tillsvidareanställning på 100 % med 6 månaders provanställning. Arbetstiderna är i huvudsak förlagda måndag till fredag, men kvällar och helger kan förekomma.

Är du redo att skapa magi med oss? 💖 Vi går igenom ansökningarna löpande, så skicka in din ansökan redan idag!