Supervisor Front Office & Conference

Nordic Light Hotel

Nordic Light Hotel är platsen där Norden kommer till liv. Vi är en modern mötesplats, mitt i centrala Stockholm där den livliga staden speglas i vår lobby, restaurang och hotell. 

Vi vill vara en del av din resa, den mest essentiella delen av din resa i Stockholm. Välkommen till ett stopp att se fram emot.

Nordic Light Hotel har 169 rum samt 15 konferenslokaler och restaurang Lykke.

Vi är en del av Lifestyle & Luxury Division som i sin tur ägs av Strawberry. Vi består av en grupp fristående livsstilshotell såsom At Six, HOBO, Amerikalinjen, The Thief, Yasuragi, Villa Copenhagen med flera.

Our People

Hos oss på Nordic Light är nyfikenhet en av våra allra viktigaste ledord. Det är en egenskap vi ser hos alla våra medarbetare, och något vi värderar högt. I vårt dagliga arbete uppmuntrar vi inte bara teamet att finslipa sina befintliga färdigheter, utan också – och kanske framför allt – att våga blicka utanför sin bekvämlighetszon och utforska nya horisonter. Att vilja prova nya saker, istället för att bara göra "som vi alltid har gjort", det är Nordic Light-andan. Vi arbetar utefter våra tre Service Standards över hela hotellet.

Vår rekryteringsfilosofi handlar om att hitta både branschens skarpaste talanger och de starka personligheter som med rätt utveckling och vägledning kan växa till något alldeles unikt. Det är så vi bygger ett branschledande team. Vi är övertygade om att genom att satsa på utveckling kan vi behålla våra stjärnor så länge som möjligt och vara en avgörande del av deras karriärresa. Vårt mål är att utveckla framtidens ledare och att tillsammans skapa tydliga vägar för att nå dit.

När vi letar efter nya kollegor till Nordic Light-teamet söker vi dig som är: vänlig, nyfiken, serviceminded, flexibel, glad, öppen, omtänksam och optimistisk.

Om tjänsten

Nu söker vi någon som vill leda och utveckla vårt team i Reception och Konferens. Vi söker en Supervisor, där du blir en del av tre som ansvarar för hela teamet i Reception och Konferens.

Tjänsten är en operativ tjänst där du ser till att rutiner säkerställs, utvecklar personal samt ser till att personalen levererar våra mål och prognos.

Du ansvarar för schemaläggning, prognos och inköp, personal- samt gästnöjdhet.

Vi söker dig som vill vara en del av ett omtänktsamt, professionellt och starkt team där vi ställer upp för varandra. Vi har ett väldigt starkt team som levererar på topp varje dag, och vi söker någon som vill vara del av detta och samtidigt jobba med förbättring och uteckling. Vi älskar kreativa och nyfikna medarbetare som ser till hotellets-, personalens- och gästernas bästa.

Våra gäster reser in från hela landet och resten av världen för att ta del av vad Stockholm har att erbjuda, allt från konserter till shopping och kultur. Det blir ditt ansvar att se till att du, och resten av teamet är påläst och levererar den bästa servicen och rekommendationerna.

Det operativa arbetet i reception och konferens sker både i ett starkt team men också en hel del enskillt arbete vilket innebär att kommunikation och prioritering är egenskaper vi värdesätter högt. För oss är din vägledning och prioritet otroligt viktig - vi tror på en närvarande ledare som leder med gott exempel.

Tjänsten är en kombinerad tjänst som sträcker sig över både hotellreceptionen och på konferensvåningen. Du kan ena dagen ta hand om våra gäster på hotellet i receptionen, och nästa servera dem det bästa konferensfikat i Stockholm.

Du kommer utgå från ett baschema som rullar över 3 veckor där du arbetar morgon-, dag- och kvällspass. Du kommer vara schemalagd var tredje helg. Tjänsten är en tillsvidaretjänst 100 % anställningsgrad, med 6 månaders provanställning.

Vem är du?

• Du har idag arbetat några år i Reception eller konferens och är redo att ta nästa steg
• Du har gott om energi, engagemang och motivation
• Du är nyfiken och tar själv reda på information och fakta
• Du är ansvarstagande och lämnar inte situationer åt slumpen
• Du tycker det är roligt att få lite udda och utmanade frågor som du löser på ett ekonomiskt och smart sätt
• Du trivs med att jobba mot mål och utsatta targets
• Du arbetar stabilt i ett högt tempo där du aldrig drar ner din höga servicenivå
• Du jobbar bra både självständigt samtidigt som du lägger stor vikt vid bra kommunikation med dina kollegor
• Du kommunicerar flytande på professionell svenska och engelska då vi har mycket internationella gäster
• Du är nyfiken och tar ansvar för dig egen utveckling - för oss är din personlighet viktigare än erfarenhet 
• Erfarenhet av service på något sätt är ett krav - vi ser positivt på om du har en bakgrund inom konferens eller servis 
• Erfarenhet av Strawberry och bokningssystemet Mews är ett plus

Dagliga uppgifter

• Hotellreception: Dagligt arbete så som in-och utcheckning av gäster, conciergefrågor, administrativa uppgifter, merförsäljning etc.
• Konferensreception: Dagligt arbete i konferensreception, så som välkomnade, säkerhetsgenomgång inför grupp, teknikassistans, fikaförberedelser, städa/diska, ordningställande av lokaler och proaktivt arbete inför kommande möten, merförsäljning etc.
• Gästbemötande på högsta nivå i linje med våra service standards
• Arbetet sker under dag, kväll och var tredje helg, med schemaläggning med 6 veckors framförhållning enligt kollektivavtal

Vad vi erbjuder

• Anställningsgrad 100% -  med 6 månaders provanställning
• Goda utvecklingsmöjligheter
• Anställningsstart omgående med ca två veckors upplärning

Kontakt 

Vid frågor angående tjänsten kontakta Receptions & konferenschef Madelene Eliasson [email protected]

Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas så fort vi har hittat lämplig kandidat. 

Vi vill att du i din ansökan ger exempel på där du har gett utmärkande bra service.