Front Office Manager

Location

Sweden, Södertälje

Apply by

2026-05-15

Om rollen

Som Front Office Manager på The Dock ansvarar du för att leda, samordna och utveckla receptionen och den dagliga front office-driften. Du ansvarar för att gästens första och sista intryck håller hög kvalitet, och för att varje möte präglas av värme, professionalism och ett värdskap som känns.

Det här är en roll för dig som leder nära verksamheten och som vet att starka team skapar starka gästupplevelser. Du leder med värme, är närvarande, tydlig och bygger tillit i vardagen. Du skapar struktur där det behövs, energi där det saknas och får människor att växa i sina roller.

Du blir en viktig del av hotellets drift och arbetar nära hotellchef, övriga avdelningar och nyckelfunktioner för att skapa ett sömlöst flöde genom hela gästens vistelse.


Det här kommer du att göra

  • Leda och utveckla receptionsteamet i det dagliga arbetet

  • Skapa tydlighet, struktur och riktning i en verksamhet med högt tempo

  • Säkerställa en stark gästupplevelse genom kvalitet, service och fungerande arbetssätt

  • Ansvara för att in- och utcheckning, konferensservice och daglig drift fungerar smidigt och professionellt

  • Arbeta med bemanning, planering, uppföljning och kvalitet inom ansvarsområdet

  • Säkerställa att samarbetet med övriga avdelningar fungerar sömlöst

  • Arbeta operativt vid behov och vara en närvarande ledare i verksamheten


Vi tror att du är

  • En erfaren ledare inom reception, front office, konferens eller liknande roll inom hotell

  • Trygg, tydlig och närvarande i ditt ledarskap

  • Bra på att kombinera struktur med energi, värme och servicekänsla

  • Van att bygga team och få människor att växa i sina roller

  • Lösningsorienterad, prestigelös och bra på att skapa lugn även när mycket händer samtidigt

  • Van att arbeta med drift, kvalitet och gästupplevelse i en miljö med högt tempo


Vi ser gärna att du har

  • Erfarenhet av ledande roll inom reception eller front office i hotellverksamhet

  • Erfarenhet av att arbeta med drift, bemanning, kvalitet och gästnöjdhet

  • God förståelse för hur receptionen samverkar med övriga delar av hotellet

  • Erfarenhet av att utveckla arbetssätt, service och struktur i det dagliga arbetet

  • God systemvana och ett intresse för att skapa effektiva flöden och rutiner


På The Dock gör vi det THE PEGA WAY

Personlighet, Engagemang, Glädje och Affärsmässighet – det är vår värdeskapande formel.

Hos oss ska det finnas höga ambitioner, mycket hjärta och en arbetsglädje som märks. Vi vill skapa en plats där både gäster och medarbetare känner energi, stolthet och lust att komma tillbaka.


Det här får du hos oss

  • En viktig roll i ett hotell med höga ambitioner och mycket framtidstro

  • Möjlighet att vara med och utveckla en central del av gästupplevelsen på The Dock

  • En verksamhet där hotell, möten, mat och spa tillsammans skapar något unikt

  • Ett sammanhang där du får påverka både drift, kultur och värdskap

  • Engagerade kollegor, högt tempo och stora möjligheter att sätta avtryck

  • Friskvårdsbidrag

  • Personalförmåner inom Winn Hotel Group, samt inom Strawberry & Nordic Hotels & Resorts


Bra att veta

  • Anställningsform: Tillsvidare, med inledande provanställning enligt överenskommelse

  • Omfattning: Heltid

  • Placering: The Dock, Södertälje

  • Tillträde: Enligt överenskommelse

  • Lön och villkor: Individuell lönesättning, tjänstemannaavtal Visita–Unionen

  • Sista ansökningsdag: Rekrytering sker löpande


Har vi fångat ditt intresse? 

The Dock drivs av Winn Hotel Group. För att läsa mer och skicka in din ansökan – klicka vidare till oss här.