Front Desk Supervisor

Front Desk Supervisor 

Where life is more

Stenungsbaden är en magisk plats fylld av energi, ett stenkast från det salta bohuslänska vattnet. Med 214 rum, Bluewater Sports & Health Club, restaurang Captain’s Table och mötesytor för upp till 1500 gäster, är vi en pulserande destination året runt. Vår ambition är glasklar: vi ska skapa upplevelser where life is more – och receptionen spelar en helt avgörande roll i det arbetet. Nu söker vi en Supervisor till receptionen som vill vara med på vår fortsatta resa och skapa magi som överträffar gästernas förväntningar.

Om rollen

Som Front Desk Supervisor på Stenungsbaden är du en viktig del av hotellets hjärta. Du arbetar nära gästen i några av vistelsens absolut viktigaste ögonblick – vid ankomst, under vistelsen och vid avresa – och är med och sätter tonen för hela upplevelsen.

Det här är en roll för dig som tycker om och drivs av att vara mitt i driften, som leder med närvaro på golvet och som förstår att riktigt bra service skapas i det dagliga mötet. Du arbetar själv operativt i receptionen, men har också ett utökat ansvar för att hålla ihop passet, stötta teamet och säkerställa att servicen håller absolut världsklass under dagen. Tillsammans med vår Front Desk & Conference Manager blir du chefens högra hand och bidrar till att bygga ett team där struktur, trygghet, energi och äkta värdskap går hand i hand.

Därför är rollen extra viktig just nu

Vi befinner oss i en tid fylld av energi där flödena i huset ständigt utvecklas. I takt med att trycket på vårt spa, våra restauranger och helgarrangemang ökar, blir det ännu viktigare att gästresan genom lobbyn känns helt sömlös, varm och professionell. Som Supervisor har du en nyckelroll i att leda den dagliga driften i receptionen, få teamet att arbeta tillsammans under de mest intensiva in- och utcheckningspucklarna, och se till att varje gäst möts av rätt känsla.

Det här kommer du att göra:

• Arbeta operativt i receptionen och vara ansiktet utåt för våra gäster genom hela vistelsen.

• Ta ansvar för den dagliga driften, serviceleveransen och logistiken under dina pass.

• Leda, peppa och coacha receptionsteamet på golvet samt bidra till trygghet och struktur.

• Ansvara för onboarding och introduktion av nya kollegor i teamet.

• Hantera daglig administration såsom kassarapportering, skiftöverlämningar och akuta pussel med schemaläggning i närtid (vid t.ex. sjukdom).

• Säkerställa att avdelningens dagliga rutiner (t.ex. kredit-, faktura- och säkerhetsrutiner) följs till punkt och pricka.

• Hantera gästfeedback på plats med stort fokus på lösningar och omtanke.

• Samarbeta nära övriga avdelningar i huset för att skapa en helt magisk helhetsupplevelse.

Vi tror att du är:

• Trygg, varm och närvarande i ditt sätt och ditt ledarskap.

• Van vid ett högt tempo och en fena på att behålla lugnet när mycket händer samtidigt.

• Serviceinriktad med ett skarpt öga för detaljer och en förmåga att lösa utmaningar i farten.

• En naturlig lagspelare som tycker om att se andra utvecklas och få teamet att lyckas tillsammans.

• Initiativrik, strukturerad och bekväm med administrativt skrivbordsarbete.

Vi ser gärna att du har:

• Tidigare erfarenhet från hotellreception (erfarenhet av en ledande roll eller som skiftledare är ett stort plus).

• Goda kunskaper i hotell-, boknings- och datorsystem samt förmåga att snabbt sätta dig in i nya verktyg.

• God svenska och engelska i både tal och skrift.

• Ett genuint intresse för service, människor och den unika hotellupplevelsen.

Dela våra kärnvärden

Vårt arbete vilar på tre starka pelare: Engagemang, Mod och Omtänksamhet. Hos oss ska det finnas höga ambitioner, mycket hjärta och en arbetsglädje som smittar av sig. Vi vill skapa en plats där både gäster och medarbetare känner stolthet, energi och en stark lust att komma tillbaka.

Det här får du hos oss:

• En viktig ledarroll på en av västkustens mest pulserande och ikoniska hotelldestinationer.

• Möjlighet att påverka gästupplevelsen i några av vistelsens absolut viktigaste ögonblick.

• Ett fantastiskt sammanhang med engagerade kollegor, högt tempo och stora möjligheter att utvecklas.

• Förmåner och friskvårdsbidrag.

Bra att veta:

• Omfattning: Heltid (100%)

• Arbetstider: Varierande schema som inkluderar dag-, kvälls- och helgarbete anpassat efter verksamheten. Man ingår i det rullande schemat i grunden.

• Ansökan: Välkommen med ditt CV och personliga brev senast den 26 juni. Vi intervjuar kandidater löpande. Tjänsten kan tillsättas före slutdatum, så skicka in din ansökan redan idag!

Vågar du anta utmaningen? Vad gör dig till den bästa kandidaten för att leverera en vardag where life is more?