Guest Service Coordinator

Vi ser nå etter 60% medarbeider på vår Booking avdeling. 

Formål med stillingen

Du skal sørge for at gjesten får verdifulle opplevelser som blir til gode minner, og med ditt arbeid sørger du for at oppholdet blir enda bedre for gjesten. Du er profesjonell, med et glimt i øyet samtidig som du er genuint nysgjerrig på gjestene våre.

Du sørger for at gjestene gleder seg til neste gjensyn med Lily Country Club.

Hvem er du?

Vi er sikker på at du har god erfaring fra lignende stilling, og at du ønsker å utvikle deg videre. Du brenner for å gjøre dette til en attraktiv møteplass for gjesten ved å ha et høyt servicenivå, og et ønske om å skape en ekstraordinær gjestereise. Vi er også sikre på at du er en person som tar eierskap til din rolle, og fyller den med masse humor, lagspill og god løsningsevne. Du ser positivt på utfordringer, og går gjerne en ekstra mil for å finne de beste løsningene for gjesten sammen med dine kollegaer. Du kjenner på hvert fiber i kroppen at du vil være en del av Lily familien , og at du er klar for å utøve eksepsjonell service, samt å få alle gjester til å føle seg unike og sett.

Arbeidsoppgaver

Som Guest Service Coordinator er du en del av et team som yter høy service. Booking er stedet veldig mange av våre gjester henvender seg før de kommer til oss. Arbeidsoppgaver består av å sikre gjestereisen for gjesten med å svare  raskt på mail og telefon, mersalg i form av bordreservasjoner og SPA inngang/behandlinger samt oppgraderinger og sørge for at det er god kommunikasjon med andre avdelinger. 

 Det vil være vakter med skiftlederansvar, spesielt i helger.

Søknader vil bli vurdert og invitert til intervju fortløpende.

Krav

Førerkort klasse B

Flytende norsk muntlig/skriftlig

Erfaring fra hotell er en fordel og gjerne kjent med Mews.

Arbeidssted

Lily Country Club

Væringveien 44, 2040 Kløfta

For spørsmål om stillingen, ta kontakt på epost med Guest Experience & Front Office Manager: [email protected]