Hotel Kämp - Reception - Night Manager on Duty

HOTEL KÄMP ETSII VASTAANOTON ESIHENKILÖÄ (MANAGER ON DUTY) – VASTAAMAAN HOTELLIN YÖAIKAISESTA TURVALLISUUDESTA, OPERAATIOSTA JA UNOHDATTAMATTOMASTA ASIAKASKOKEMUKSESTA

Haluatko kantaa vastuuta Suomen arvostetuimman luksushotellin yöllisestä sykkeestä ja varmistaa, että viiden tähden palvelukulttuurimme toteutuu virheettömästi vuorokauden ympäri?

Hotel Kämp etsii kokenutta, ratkaisukeskeistä ja luotettavaa Vastaanoton Yö MODia (Manager on Duty) toistaiseksi voimassa olevaan, kokoaikaiseen työsuhteeseen. Kyseessä on esihenkilötehtävä ja tehtävässä työskennellään säännöllisessä yövuorossa (työaika 90h / 3 viikkoa).

Tässä vastuullisessa esihenkilöroolissa edustat hotellin johtoa yön aikana. Vastaat vastaanotto-osaston yöllisistä operatiivisista rutiineista, talousraportoinnista sekä ennen kaikkea kiinteistön, henkilökunnan ja vieraidemme turvallisuudesta. Yö MODina varmistat, että hotellimme rauha ja luksustason palvelu säilyvät katkeamattomina läpi yön.

Keskeiset vastuualueet:

• Yöaikainen johtajuus (MOD): Hotellin korkeimpana edustajana toimiminen yövuoron aikana. Vastaat itsenäisestä päätöksenteosta, poikkeustilanteiden hallinnasta ja turvallisuusprosessien toteutumisesta.

• Operatiiviset yörutiinit ja Night Audit: Vastaanoton yöllisten asiakaspalvelutehtävien hoitaminen, päivänpäätösajot (Night Audit), järjestelmien täsmäytykset sekä aamuvuorolle toimitettava raportointi.

• Laatu ja viiden tähden asiakaskokemus: Myöhäisten saapumisten, varhaisten lähtöjen ja yöllisten asiakaspyyntöjen hoitaminen Hotel Kämpin tiukkojen laatustandardien mukaisesti – yksilöllisesti ja hienotunteisesti.

• Turvallisuus ja kiinteistönvalvonta: Hotellitilojen turvallisuudesta ja rauhasta huolehtiminen yhteistyössä turvallisuuskumppaneiden kanssa sekä valmius toimia nopeasti mahdollisissa häiriö- tai vaaratilanteissa.

• Saumaton kapulanvaihto: Tiivis raportointi ja yhteistyö Front Office Managerin, muun vastaanoton johdon ja aamuvuoron kanssa operatiivisen jatkuvuuden takaamiseksi.

Odotamme sinulta:

• Aiempaa kokemusta hotellin esihenkilö- ja vastaanottotyöstä sekä Night Audit -prosessien hallinnasta (kokemus vastaavasta Yö MOD- tai vuoropäällikkötehtävästä luksus- tai premium-hotellissa katsotaan suureksi eduksi).

• Vahvaa ratkaisukykyä, kylmähermoisuutta ja kykyä tehdä itsenäisiä, harkittuja päätöksiä poikkeus- ja hätätilanteissa.

• Erinomaisia vuorovaikutustaitoja sekä hienotunteista, tilannetajuista asiakaspalveluasennetta.

• Erinomaista suullista ja kirjallista suomen ja englannin kielen taitoa (muu kielitaito on selkeä etu).

• Hotellijärjestelmien  hyvää tuntemusta sekä MaRa TES -säännösten perusteiden hallintaa.

• Valmiutta ja sitoutuneisuutta säännölliseen kokoaikaiseen yötyöhön (90h / 3 vko).

Tarjoamme sinulle:

• Vastuullisen ja itsenäisen avainroolin Pohjois-Euroopan ikonisimman luksushotellin sydämessä.

• Kilpailukykyisen palkkauksen ja MaRa TES:in mukaiset yötyölisät.

• Kattavan perehdytyksen sekä ammattitaitoisen tiimin ja johdon jatkuvan tuen.

• Monipuoliset ja arvostetut henkilöstöedut sekä Hotel Kämpissä että kansainvälisessä Strawberry-ketjussa.

• Mahdollisuuden kehittää omaa ammattitaitoasi vaativassa ja kansainvälisessä toimintaympäristössä.

Hakuohjeet:

Jätä hakemuksesi, ansioluettelosi ja palkkatoiveesi sähköisen hakujärjestelmämme kautta viimeistään 28.9.2026. Käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana ja täytämme paikan heti sopivan henkilön löydyttyä.

Yli 130 vuoden ajan Hotel Kämp on ollut ajattoman eleganssin, ensiluokkaisen palvelun ja unohtumattomien hetkien näyttämö Helsingin sydämessä. Tervetuloa varmistamaan Kämpin taika myös yöaikaan. Tervetuloa Hotel Kämpiin.