Assistant Front Office Manager

Klaus K on persoonallinen lifestyle-hotelli Helsingin parhaalla paikalla. Hotellissamme on 171 huonetta, italialainen ravintola Toscanini sekä monipuoliset kokoustilat. Arvomme – humaanius, ennakkoluulottomuus ja rohkeus – ohjaavat kaikkea tekemistämme. Haluamme tehdä hyvää ja luoda maailmaan tasa-arvoisuutta tarjoamalla tilan monimuotoisille äänille ja olemiselle. Meillä olet tervetullut juuri sellaisena kuin olet.

ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER  – KLAUS K HOTEL

Haemme hotellin vastaanottoon operatiivista Assistant Front Office Manageria. Rooli on kokoaikainen, 112.5h/3vko. Tehtävä on kokeneelle hotellialan ammattilaiselle, joka menestyy dynaamisessa ympäristössä, sitoutuu monimuotoisuuden ja vastuullisuuden arvoihin ja johtaa tiimiä omalla esimerkillään.

Keskeiset vastuualueet

• Tiimin johtaminen ja valmentaminen: Toimit vastaanottotiimin lähiesihenkilönä tarjoten päivittäistä tukea, ohjausta ja valmennusta operatiivisen huippulaadun varmistamiseksi.

• Asiakaspalvelu ja ongelmanratkaisu: Ylläpidät rauhallista ja ennakoivaa otetta asiakaskohtaamisissa ja käännät haastavat tilanteet onnistumisiksi yhdessä tiimin kanssa.

• Operatiivinen tehokkuus: Vastaat vastaanoton päivittäisistä toiminnoista ja edistät vastaanoton yhteydessä olevan baarin myyntiä varmistaen samalla korkeatasoisen palvelun.

• Arvojen jalkauttaminen: Integroit hotellin vastuullisuusohjelman, tasa-arvon kunnioittamisen sekä elämyksellisen palvelufilosofian osaksi päivittäistä työtä.

• Raportointi: Raportoit suoraan Front Office Managerille ja osallistut osaston toiminnan kehittämiseen.

Ammatilliset vaatimukset

• Kokemus: Useamman vuoden kokemus hotellin vastaanottotoiminnoista sekä näyttöä Duty Managerin tehtävistä.

• Osaaminen ja johtajuus: Vahva vastuunkantokyky, käytännön johtamistaidot ja sitoutuminen korkeaan laatuun. Ammatillinen osaaminen ja kokemus ovat virallisia tutkintotodistuksia tärkeämpiä.

• Kielitaito: Tehtävässä edellytetään suomen ja englannin kielen sujuvaa ammatillista hallintaa. Muu kielitaito katsotaan merkittäväksi eduksi.

• Henkilökohtaiset ominaisuudet: Tuloshakuinen, energinen ja ammattimainen asenne, jota luonnehtivat rohkeus, innostus ja joustavuus.

• Työajat: Valmius työskennellä operatiivisessa kolmivuorotyössä, joka painottuu aamuihin, iltoihin ja viikonloppuihin.

Lähetäthän hakemuksesi mahdollisimman pian. Aloitus Joulukuun alusta tai sovitusti. Hakemuksia käsitellään ja haastatteluja pyritään tekemään jatkuvasti jo hakuaikana. Lisätietoja tehtävästä antaa Front Office Manager Marjo Huhta, [email protected].